用戶增長崗位到底是干嘛的?如何理解用戶增長和裂變的關系?
作為一名互聯(lián)網運營總監(jiān)，我需要負責招聘用戶增長負責人，并跟其密切協(xié)作。我也曾指導過一些用戶增長操盤手去開發(fā)線上課。結合這些經驗，跟大家分享下增長和裂變的關系，到底是不是增長就是裂變活動呢?
今天這篇，主要從認識誤區(qū)講的，分為3部分，閱讀時間大概20分鐘(內容不多，認知升級較多，理解有難度)
一、用戶增長就是拉新漲粉、裂變搞活動?
二、用戶增長崗位到底是干嘛的?
三、企業(yè)招運營，為什么這么側重活動裂變能力?
先說第一個問題，用戶增長到底是不是漲粉裂變搞活動。
一、用戶增長就是拉新漲粉、裂變搞活動?
如果你這么認為，那其實還是沒看到本質。那你可能說了，招聘公司也是這么看的呀，沒錯，他也沒看到本質，但并不影響他招聘，也不影響他工作業(yè)績，但如果你一直這么看，時間長了，影響你漲工資。
那話說話來，用戶增長的本質到底是什么?實戰(zhàn)派用戶增長老師@葉子 曾分享過，基于用戶行為和目標，可以把用戶增長分為以下3類：
1、用戶規(guī)模的增長
2、用戶價值的增長
3、用戶價值鏈的增長
有點驚喜有點懵?后面有解釋，別急。
1、用戶規(guī)模的增長
這個就是咱們以前的理解，裂變增長就是長數(shù)據(jù)嘛，什么公眾號的拉新數(shù)據(jù)、社群增長數(shù)據(jù)、個人號的增加，有效用戶的獲取等等，這些都屬于用戶規(guī)模的增長，也是大多數(shù)公司特別側重的一塊，招聘時他老說的的拉新指標其實主要就是用戶規(guī)模的增長。
用戶規(guī)模的增長，說白了就是想辦法弄更多的人來。怎么呢，一般是這三個方面：
· ①初級種子用戶的獲取(最初的人打哪來)
· ②潛在付費用戶的獲取(還沒付錢，可能付錢的人打哪來)
· ③精準用戶的獲取(來的人都得服務不是，要是不精準，那可不就白忙了)
舉個例子來說，比如你是去面試一家K12教育的公司(這個概率蠻大，目前作運營的，大多數(shù)人都在這行)，那你想應對面試官，就得把我剛說的這3種用戶咋弄來說明白。
· 初級種子用戶獲�。汗娞枌嵨锢邸⑸缛毫炎�(增長活動誘餌清單，我整理了一個合集，你可以參考下)
· 潛在付費用戶獲�。菏袌鐾斗拧⑴笥讶�、公眾號投放
· 有效精準用戶獲�。壕珳释斗�(拿錢買量，找專業(yè)買量的人合作或者找大平臺合作，他們有精準投放方案)
2、用戶價值的增長
好多人可能不明白，我第一次聽這個詞兒的時候，也問了半天@葉子 老師啥意思。他說就是看你拉來的用戶能為企業(yè)帶來啥，學名叫用戶價值變現(xiàn)途徑，我給大家翻譯一下：
①直接變現(xiàn)，你買我東西就行了，不管是買課或者買貨
②間接變現(xiàn)，廣告變現(xiàn)，比如公眾號粉絲多可以收廣告費
③通過用戶規(guī)模、模型，產生溢價(比如你覺得一個手機，千八百的就行了，但是大牌子的就上萬，覺得好不值啊，但是人家就賣這么貴，這屬于一種品牌溢價的形式)
3、用戶價值鏈的增長
① 線上線下結合
在線教育行業(yè)，目前比較好用的就是“雙師制”，通過加盟的形式，借用總部的名師，在門店內電視上輪播講座，然后店里的老師是另外一個，來給上課的同學服務。
這就是線上有課、線下有服務，或者是線上線下都上課，反正就是把線上線下都用上。用線上課引流線下的人報名，用線下的促銷引流到店，讓家長買線上課。
好理解了不?接著我們看第二種。
②從賣到買，多增加一些參與的角色
你賣的東西，從最開始到最后給購買的人手里，本來就是很簡單的環(huán)節(jié)，比如你賣課程，然后他買，完了，但是現(xiàn)在的在線課程，你買了課，他還送你書，送你工具包，這里面就不光是賣的人和買的人兩個人了，還有出版商(書)、合作商(分銷裂變)、上下游供應商(禮盒大禮包，不是得印刷、快遞、定制嘛)。
這些角色多了有什么好處呢?有更多的人幫你品牌宣傳啊。比如你書里面，也可以加上網課的二維碼，互相導流宣傳。你送的禮盒包裹里，也可以放二維碼等等。當你的產品被更多人宣傳時，自然會帶用戶來。
③ 無形中塑造了品牌，創(chuàng)建了媒體
本來我們做一些公眾號、微博、抖音、網站，都是為了產品引流，但是你有沒有發(fā)現(xiàn)，很多時候我們把它搞成了宣傳品牌的媒體，甚至說我們開發(fā)的一些產品，也相當于一個媒體去傳播自己公司的品牌。
如果這是用戶數(shù)量的增加，品牌價值不漲，那咋評估你這個品牌的價值，你這個業(yè)務的價值呢。想想是不是這個道理?
先舉這3個例子，怕說多了更不好理解。
這塊好理解，但是面試的時候千萬別提，因為企業(yè)最不想聽的就是這個論調，它很在意用戶規(guī)模，當然也期待未來有一天能有用戶價值鏈的增長，但是目前，它只想知道眼下的用戶規(guī)模怎么做起來。
接下來說說企業(yè)都在招募的各個用戶增長崗，到底是干嘛的。
二、用戶增長崗位到底是干嘛的?
現(xiàn)在隨意打開一個招聘網站，都會看到招聘的用戶增長的薪資、福利和成長空間明顯高于其他行業(yè)：
但真的是這樣嗎?事實上，很多從事增長轉化的人，薪資都是10K-15K之間，沒有預想的那么高。
但為什么寫得這么高呢，因為各家都想招來足夠有實力的人，來公司力挽狂瀾，或者是帶來新氣象，因為大家都知道，現(xiàn)在值這個價的用戶增長負責人，太少了!
你可能還發(fā)現(xiàn)，這些崗位要求的經驗也高，比如要求XXX萬用戶增長經驗，XX年增長經驗，做過XX活動等等，有成熟的案例模型。
這仿佛在告訴我們，增長崗要求特別高，你別想了。可是，我沒豐富經驗的人，就沒法面試成功了嗎?難道有沒有企業(yè)給新人機會嗎?
事實上，很多公司是滿懷期待來一個有經驗的，甚至是刷屏級裂變經驗的，但它可能因為工資、地理位置、業(yè)務形態(tài)等各種原因招不來合適的人，所以它內心還是給新人機會的，他會在面試時考核你的理論基礎和實操經歷，以及分析判斷你過去數(shù)據(jù)不高的原因是原公司缺資源，還是領導阻礙，還是產品本身的問題，大多數(shù)數(shù)據(jù)不高，都不因為你實力差。
你在面試時，準備好針對崗位的增長轉化方案，就足以打動面試官，未必需要你有刷屏級的經驗。
三、企業(yè)招運營，為什么這么側重活動裂變能力?
有三個原因。
第一，HR不懂用戶增長的本質，部門領導招聘的時候，也想招聘增長負責人，把這塊扛起來，那他自己就不用多想了，所以他應該知道一部分，但不全。
第二，就算大家都知道用戶增長的本質，但是企業(yè)生存，從品牌估值來說，也得看你的數(shù)據(jù)不是，你有多少人，多長時間能變成多少錢，這個才能“活著”，至于用戶價值的增長和用戶價值鏈的增長，體現(xiàn)的是“活得好”。誰不是從活著，走向活得好的呢?
第三，說明這家企業(yè)務實，知道團隊的中堅力量就是增長，只有這么重視“打江山”的人，才能讓“守江山”的人過上好生活，否則裁員勢在必行!
來源：知乎
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