用戶/消費(fèi)者洞察是關(guān)于用戶/消費(fèi)者意見(jiàn)和行為的具體信息，它不僅解釋了他們的行為、偏好或想法，還解釋了其背后的原因。有了這些基本知識(shí)，你可以創(chuàng)建更有效的營(yíng)銷活動(dòng)、更好的產(chǎn)品和量身定制的服務(wù)。
例如，對(duì)美容品牌進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后，發(fā)現(xiàn) 20 多歲女性染發(fā)的趨勢(shì)呈下降趨勢(shì)。按理來(lái)說(shuō)這時(shí)髦的染發(fā)膏是他們可以使用的東西。
但如果你更進(jìn)一步去調(diào)查，了解到從整個(gè)市場(chǎng)到用戶的心目的情況，你就會(huì)明白為什么這個(gè)人群購(gòu)買的染發(fā)劑越來(lái)越少。也許他們因?yàn)榛瘜W(xué)染發(fā)品而變得猶豫不決?或者他們覺(jué)得染發(fā)可能存在社會(huì)和代際差異?這就是用戶/消費(fèi)者洞察可以幫助你有所作為的地方。
現(xiàn)在，你還可以嘗試重塑品牌并創(chuàng)造更符合預(yù)期的產(chǎn)品，例如使用天然染發(fā)成分的產(chǎn)品。
如果你想為成功做好準(zhǔn)備，分析消費(fèi)者行為而不僅僅是市場(chǎng)趨勢(shì)是必不可少的。畢竟，“市場(chǎng)”是由人組成的。想要了解消費(fèi)者的一切，你就讓他們?cè)诜献约簩?shí)際的問(wèn)卷答案中打勾。
如果你想進(jìn)一步PUSH這個(gè)洞察游戲，那么你就首先就要收集足夠多的消費(fèi)者洞察，這是市場(chǎng)研究的第一步。它會(huì)分析事情發(fā)生的原因，為您提供更多信息，為您的下一步行動(dòng)奠定基礎(chǔ)——產(chǎn)品或品牌信息傳播。
來(lái)源：SMEI官方
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