服裝行業(yè)如何利用私域流量破局，引爆用戶增長(zhǎng)?
自從2020年服裝行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域流量也是為了自救，因?yàn)榫�下門店被迫停業(yè)，服裝商只好轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上和私域流量運(yùn)營(yíng)。安踏、太平鳥、GXG等我們熟知的各大品牌商紛紛向私域流量發(fā)力。其實(shí)私域流量是相對(duì)公域流量來(lái)說(shuō)的，比如淘寶、微信、抖音等，這些都是公共空間的流量，如果把公共平臺(tái)的流量導(dǎo)入到自己可以控制的個(gè)人平臺(tái)上，這些流量可以自由反復(fù)利用，營(yíng)銷成本更低，這就是私域流量的核心優(yōu)勢(shì)。那么服裝行業(yè)如何利用私域流量破局，引爆用戶增長(zhǎng)?
目前，微信生態(tài)下的私域運(yùn)營(yíng)是比較好的選擇。原有的微信生態(tài)被劃分為四大流量觸點(diǎn)：公眾號(hào)、小程序、社群、個(gè)人號(hào)。微信公眾號(hào)用來(lái)做內(nèi)容和部分服務(wù)中樞;個(gè)人號(hào)用來(lái)沉淀用戶、加強(qiáng)關(guān)系、深度種草轉(zhuǎn)化;微信群用來(lái)對(duì)用戶分層管理，促進(jìn)互動(dòng);小程序則可以嫁接產(chǎn)品，承載用戶裂變。而后企業(yè)微信、視頻號(hào)、微信小程序直播也對(duì)流量觸點(diǎn)也衍生出更多更新的玩法，同時(shí)對(duì)于用戶增長(zhǎng)和變現(xiàn)都有較大的空間。對(duì)于服裝商來(lái)說(shuō)做好“個(gè)人號(hào)+社群+直播+小程序商城”的私域流量經(jīng)營(yíng)是未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
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微信個(gè)人號(hào)
微信個(gè)人號(hào)是私域流量眾多載體中留存率、觸達(dá)率最高的載體。但是個(gè)人號(hào)作為流量的中轉(zhuǎn)站及最終的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)載體，個(gè)人號(hào)的“人設(shè)”打造運(yùn)營(yíng)成功與否，決定了給其他業(yè)務(wù)導(dǎo)流效果的好壞。比如一家主營(yíng)時(shí)尚大碼女裝的服裝店，有一定的設(shè)計(jì)能力和生產(chǎn)能力。微信個(gè)人號(hào)昵稱為“小裁縫”，微信簽名是：“美，不因大而妥協(xié)�！蔽⑿艂�(gè)人號(hào)突出設(shè)計(jì)師的身份，走男閨蜜路線，為大碼女裝的用戶解答關(guān)于風(fēng)格、搭配、色彩、款式等方面問(wèn)題，情感上走溫暖路線，充分利用微信個(gè)人號(hào)相對(duì)私密這一特點(diǎn)，讓每一個(gè)女生在微信里都擁有一個(gè)自己的小裁縫。所以，微信個(gè)人號(hào)的核心不僅是為了客戶可觸達(dá)，其實(shí)是經(jīng)營(yíng)好友關(guān)系，樹立銷售信任，可持續(xù)營(yíng)銷。
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微信社群
社群，是一種思維，或者說(shuō)是一種商業(yè)模式。社群，是依靠人、興趣或者商品優(yōu)惠等，將大家鏈接在一起�！斑B接”程度是關(guān)聯(lián)強(qiáng)弱的基礎(chǔ)，品牌、KOC(關(guān)鍵意見顧客)與流量之間在需求維度、交互維度、興趣維度、信任維度上建立聯(lián)系，這四個(gè)維度疊加在一起就是成交量的增加。缺乏感情色彩的銷售，流量很難被私域化。要做好社群，還需注意這幾個(gè)要點(diǎn)：
(1) 群定位：你要做什么樣的社群?你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)?你要給他們提供什么服務(wù)?
(2) 群結(jié)構(gòu)：制定圍繞定位的社群名稱、logo、社群管理規(guī)范，以及意見領(lǐng)袖機(jī)制等。
(3) 內(nèi)容輸出：服裝類社群，核心還是在于品控和優(yōu)惠。
(4) 變現(xiàn)能力：社群最終的目的也是轉(zhuǎn)化，通過(guò)你的維護(hù)和引導(dǎo)，提高社群用戶的付費(fèi)意愿度。
(5) 關(guān)系維護(hù)：建議社群發(fā)起人扶持一個(gè)意見領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)，同時(shí)建立相應(yīng)的考核機(jī)制。
(6) 專業(yè)售后：專業(yè)的售后，形成的口碑效應(yīng)立竿見影。而且也有利于進(jìn)行用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高復(fù)購(gòu)。
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小程序直播
小程序直播具有流量屬于商家、低門檻，快運(yùn)營(yíng)，易上手、強(qiáng)社交互動(dòng)，強(qiáng)轉(zhuǎn)化的優(yōu)勢(shì)。品牌商家可通過(guò)小程序直播功能去觸達(dá)到微信生態(tài)里上億的目標(biāo)與潛在用戶，實(shí)現(xiàn)在私域小程序里完成像天貓?zhí)詫氁粯拥闹辈ж洠瓿伤接驙I(yíng)銷閉環(huán)。在打法上，通過(guò)微信服務(wù)號(hào)、朋友圈廣告、小程序直播、導(dǎo)購(gòu)朋友圈等方式打出營(yíng)銷“組合拳”，拓展新客群;借助門店社群運(yùn)營(yíng)、模板消息、電商小程序的溝通作為復(fù)購(gòu)工具喚醒老客，配以小程序秒殺，拼團(tuán)、“老帶新”等活動(dòng)拉新，領(lǐng)取優(yōu)惠券形成復(fù)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)完整的線上閉環(huán)體系。
直播雖然門檻低，但并不是無(wú)門檻。有些服裝門店雖然采用了直播的形式，但是很多門店并不具備直播能力，因此可采取多店聯(lián)播的形式。即總部統(tǒng)一直播，各門店同步轉(zhuǎn)播，而各自引流帶來(lái)的成交，都?xì)w屬到自己的店鋪。
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小程序商城
通過(guò)個(gè)人號(hào)、社群、小程序直播引流得來(lái)的用戶最大的價(jià)值就是被轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。而小程序商城就是承載著獲取用戶、服務(wù)轉(zhuǎn)化交易的重要使命。使用“得有店”工具能夠快速搭建適合自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的小程序商城，可一鍵接入小程序直播，同時(shí)利用豐富多樣的營(yíng)銷工具，如拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)、優(yōu)惠券、發(fā)券寶、會(huì)員卡、積分、分銷等等來(lái)達(dá)到拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)之目的，有效沉淀私域用戶價(jià)值，提升服裝商家的變現(xiàn)能力。
開通小程序商城，將線下導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景搬到線上。每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都可以從自己的銷售額中提取傭金。這種方式簡(jiǎn)單粗暴但是有效，植根的是自己的導(dǎo)購(gòu)員，導(dǎo)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)就在于了解用戶的喜好。導(dǎo)購(gòu)與自己的忠實(shí)用戶產(chǎn)生聯(lián)系，并加以利用。而小程序商城的使用給了他們一個(gè)轉(zhuǎn)化的路徑。同時(shí)吸引更多的門店用戶加入到私域流量池中，足不出戶就能實(shí)現(xiàn)銷售。這是比較基礎(chǔ)的，主要是導(dǎo)購(gòu)員一對(duì)一私聊和小程序下單。
綜上所述，這是私域流量經(jīng)營(yíng)的四種方法，當(dāng)然，私域流量工具不是萬(wàn)能鑰匙，私域模式的打造、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、重視服務(wù)質(zhì)量，以及秉持真正將客戶當(dāng)朋友、基于信任做成交的思路，都是能做好私域的重要原因。疫情之下很多實(shí)體門店受到?jīng)_擊，希望各服裝商能夠及時(shí)找到更適合自己的方式，利用私域流量破局，引爆用戶增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)自救!
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