用戶增長知識體系指南(UGBOK)即將在中國區(qū)全球首發(fā)!

近年來，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長類職業(yè)成為在全球受到熱捧的新興職業(yè)，眾多企業(yè)尤其是與互聯(lián)網(wǎng)相關的企業(yè)，紛紛加大了對用戶增長人才的爭奪力度。

在領英、拉勾等知名招聘平臺上，與用戶增長相關的職位招聘量不斷刷新紀錄。SMEI(Sales & Marketing Executives International，營銷國際協(xié)會)于2018年10月在多個國家和地區(qū)發(fā)起了一項共1300 余人參與的問卷調查(高校學生占57%，在職人士占43%)。在本次調查中，互聯(lián)網(wǎng)用戶增長領域受到的關注度之高令人驚訝。在“非常有興趣” 和“比較有興趣”進入該領域發(fā)展的群體中，排在前兩位的理由分別是“薪酬起點高”(占 58.6%)和“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的吸引力大”(占 52.7%);而在就業(yè)挑戰(zhàn)中，排在前兩位的挑戰(zhàn) 分別是“壓力指數(shù)高”(占 42.5%)和“欠缺互聯(lián)網(wǎng)用戶增長知識和技能”(占 36.3%)。

基于本次調查的啟發(fā)和在調查過程中發(fā)現(xiàn)的大家普遍關心的問題，自2018年12月起，SMEI組織美國和中國的專家團隊，開展了一項近三年的專題研究。重點研究的問題包括：那些在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長方面卓有成效的企業(yè)普遍采用什么樣的方法、策略、技術與工具?典型企業(yè)對增長類崗位人才的勝任力要素是如何設立與評價的?典型企業(yè)如何招聘與培 養(yǎng)增長類崗位人才?還未廣泛采用互聯(lián)網(wǎng)用戶增長方法的企業(yè)有哪些原因?互聯(lián)網(wǎng)用戶 增長概念的產生和發(fā)展趨勢，以及與之相關的一系列基礎性問題。本次專題研究主要采用了以下研究方式。

研究優(yōu)秀企業(yè)的增長方法和案例。通過訪談、考察、合作研究等方式，對優(yōu)秀企業(yè) 的增長方法、策略、技術、工具與案例進行研究，研究對象既包括 Meta(原 Facebook)、 亞馬遜、阿里巴巴、字節(jié)跳動這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，又包括一些具有廣闊成長空 間的中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

研究招聘市場和直接從業(yè)者。對招聘職位、工作場景、工作內容、職位資格要求、 招聘企業(yè)痛點、從業(yè)人員的觀點等進行綜合研究分析。

研究重要文獻資料。收集和研究全球專業(yè)研究機構和典型企業(yè)等發(fā)表的重要文獻。

研究行業(yè)專家觀點。收集業(yè)界和學術界知名專家的專業(yè)性觀點并進行研究分析。通過本次專題研究，研究團隊獲得了一系列重要的認知。

“最終用戶時代”已經到來。這是自工業(yè)革命以來的現(xiàn)代營銷發(fā)展歷程中，繼生產 導向時代、銷售導向時代、營銷導向時代之后的第四個時代，直接面向最終用戶的 用戶增長知識體系指南 IV 營銷與運營是其關鍵特征，最終用戶的體驗是其核心主題，當然，這也是企業(yè)長期 保持增長活力的源泉。

用戶增長學科即將誕生。企業(yè)全新的增長現(xiàn)實需求、正在豐富和完善的增長理論、 快速發(fā)展的行業(yè)實踐和探索，以及互聯(lián)網(wǎng)用戶增長需要研究的問題本身的獨特性 質，決定了用戶增長學科即將誕生。而且，已經比較清晰的一點是，這門嶄新的交 叉學科，將主要建立在營銷管理、數(shù)據(jù)分析、信息技術三門學科的基礎之上。

用戶增長人才將呈井噴式增長�！度A爾街日報》將這類復合型人才稱為企業(yè)中的“獨 角獸”，意為其數(shù)量稀少、價值獨特。充分的研究證據(jù)表明，在當今的商業(yè)和技術 環(huán)境下，擁有互聯(lián)網(wǎng)增長思維及營銷、數(shù)據(jù)共同驅動的增長技能的人才，能為企業(yè) 真正帶來持續(xù)增長，是企業(yè)迫切需要的人才，可以肯定，這樣的復合型人才擁有廣 闊的增長前景。通過本次專題研究，研究團隊還獲得了一系列重要的成果，將陸續(xù)通過專著、報告、 白皮書、專題文章等形式進行公布�；�于本次專題研究，SMEI 決定實施以下計劃，以推動全球用戶增長學科的建設及專 業(yè)人才的培養(yǎng)。

成立用戶增長知識體系委員會。SMEI 將在旗下成立專門的用戶增長知識體系委員 會，該委員會主要以美國、中國這兩個全球最大經濟體的專家為主，并適當吸收歐 洲和亞太地區(qū)的相關行業(yè)專家。該委員會的基本使命是，研究和推廣互聯(lián)網(wǎng)用戶增 長知識體系，推動用戶增長學科的建設及發(fā)展。

出版《用戶增長知識體系指南》。本書將成為互聯(lián)網(wǎng)用戶增長學科發(fā)展史上的奠基性 著作，該版本將以英文版和中文版為主要的版本在全球同步發(fā)行，并計劃每隔1～2年更新一個版本，逐步發(fā)展和完善，成為全球公認的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長知識體系標準。

建立用戶增長的學科發(fā)展社區(qū)。SMEI 將首先建立英文和中文兩個語種的學科發(fā)展 社區(qū)，為行業(yè)人士的學習、交流、研討提供平臺，并助力用戶增長學科的發(fā)展和 推廣。

對用戶增長專業(yè)人才進行認可與認證。SMEI 將開展對互聯(lián)網(wǎng)用戶增長師的、三個 層級的認可與認證，探索互聯(lián)網(wǎng)用戶增長專業(yè)人才培養(yǎng)機制的創(chuàng)新，為企業(yè)輸送優(yōu) 質人才，促進全球互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的繁榮。互聯(lián)網(wǎng)用戶增長師的認可與認證將以 《UGBOK®指南》作為依據(jù)。《用戶增長知識體系指南》是本次專題研究的重要成果之一，它主要包括以下特點。

構建了互聯(lián)網(wǎng)用戶增長的完整知識體系，其核心可以歸納為“一二三”(一套增長思想、兩大過程能力、三大專業(yè)技能)。這套知識體系結構清晰、邏輯嚴密、方便實用，它來自全球眾多一流企業(yè)的生動實踐，經過SMEI研究團隊近三年的反復研究、提煉和升華，成為更加系統(tǒng)化、結構化的知識體系，普遍適用于各個行業(yè)，各 類企業(yè)和高等院校，增長、營銷、運營、產品、數(shù)據(jù)分析、商業(yè)分析等眾多職業(yè)領 域的從業(yè)人士，以及有志進入互聯(lián)網(wǎng)用戶增長領域發(fā)展的人士。

開發(fā)了“精益增長”的核心方法，即由識別機會、制定策略、測試驗證、深化應用 四個環(huán)節(jié)構成的增長循環(huán)。這個增長循環(huán)既是一種重要的增長思想和邏輯，又是一套落地的業(yè)務方法。這四個環(huán)節(jié)的不斷循環(huán)可以讓企業(yè)實現(xiàn)精益化增長，一圈又一 圈地循環(huán)運作，像“飛輪”一樣推動用戶和企業(yè)不斷增長。

解析了用戶獲取、用戶深耕的全生命周期增長邏輯與過程，以及如何完成這個過程 中的十項典型增長任務。

充分呈現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅動的增長運營技術，提供了從宏觀到微觀的完整分析方法。

定義了超過 500 個互聯(lián)網(wǎng)用戶增長領域的基礎概念，厘清了該領域眾多似是而非、互相矛盾的觀點。這套權威的定義提供了眾多基礎概念的標準解釋，也規(guī)范了該領域的溝通語言。而且，這些概念的敘述采用了準確而優(yōu)美的語言、中文與英文對照 的敘述方式，更易于讀者理解。

建立了超過 100 個指標的增長指標體系，規(guī)范和明確了相關指標的計算和使用場景。

大量的圖解使本書既生動又易于理解。

在世界范圍內首次提出了用戶增長道德守則，為規(guī)范該領域的行為提供了清晰的道德指引。

來源：SMEI官方

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