增長(zhǎng)審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決方案：

1、 發(fā)現(xiàn)廣告優(yōu)化漏洞。

在這個(gè)電子商務(wù)品牌企業(yè)的增長(zhǎng)審計(jì)過程中，我們發(fā)現(xiàn)他們的 Facebook 廣告活動(dòng)中有大量未優(yōu)化的支出，他們的 Google AdWords 帳戶中存在大量的低效成果，以及他們電子郵件營(yíng)銷自動(dòng)化中的成熟機(jī)會(huì)被錯(cuò)過。

2、 發(fā)現(xiàn)Facebook 優(yōu)化漏洞和重新定向搜索引擎營(yíng)銷。

不管之前的服務(wù)機(jī)構(gòu)是誰，首先能夠明確的是，他們肯定不是 Facebook PPC 的專家。他們讓這個(gè)電子商務(wù)品牌企業(yè)將大部分資金投入到視頻活動(dòng)中，然后重新定位視頻瀏覽量。他們的系統(tǒng)存在一個(gè)主要問題——大多數(shù)視頻活動(dòng)都沒有任何吸引力!確實(shí)看到了出色的 CPM(每 1000 次展示費(fèi)用)和非常低的每次點(diǎn)擊費(fèi)用 (CPC)，但我們進(jìn)一步深入了解渠道，發(fā)現(xiàn)所有這些廉價(jià)點(diǎn)擊對(duì)產(chǎn)品的吸引力沒有任何作用。這就是為什么全漏斗分析是穩(wěn)健增長(zhǎng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵——沒有它，你只有一塊拼圖。

削減了所有沒有顯示吸引力的 Facebook 花費(fèi)投入。與大多數(shù)廣告商一樣，他們的Facebook具有 1 天查看和 28 天點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化歸因窗口。通俗地說，這意味著有人看到廣告并在第二天進(jìn)行了轉(zhuǎn)化，該廣告將獲得酬勞。如果用戶點(diǎn)擊廣告并在一周后(在 28 天窗口內(nèi))發(fā)生轉(zhuǎn)化，則廣告將獲得酬勞。因此，即使在這 28 天的窗口內(nèi)，這些之前的 Facebook 活動(dòng)也沒有看到“添加到購(gòu)物車”，這意味著這些活動(dòng)不是一項(xiàng)好的投資。

注意：每個(gè)企業(yè)都是不同的，您總是希望根據(jù)自己獨(dú)特的漏斗分析來優(yōu)化增長(zhǎng)策略和進(jìn)行績(jī)效調(diào)用。

3、修復(fù)潛在用戶增長(zhǎng)的漏洞。

還包括加倍關(guān)注他們的最佳受眾和創(chuàng)意，并使用新格式和新技術(shù)對(duì)新用戶進(jìn)行增長(zhǎng)測(cè)試。

我們利用機(jī)器學(xué)習(xí)重新定位增長(zhǎng)策略，通過用戶細(xì)分以及我們重新定位的營(yíng)銷活動(dòng)，我們能夠控制增長(zhǎng)預(yù)算、廣告出價(jià)和策略優(yōu)化，并根據(jù)用戶行為進(jìn)行調(diào)整。

這種高效的重定向引擎得到了現(xiàn)在優(yōu)化和不斷擴(kuò)展的勘探活動(dòng)的推動(dòng)——以具有成本效益的方式增加了轉(zhuǎn)化量。

4、明確SEM 受眾細(xì)分和優(yōu)化Google產(chǎn)品查詢(Google shopping)功能。

這個(gè)電子商務(wù)品牌企業(yè)的 SEM 營(yíng)銷活動(dòng)有很多唾手可得的成果，但更重要的是，我們看到了主導(dǎo)其產(chǎn)品搜索意圖的真正機(jī)會(huì)。起初，我們對(duì)他們的廣告組、關(guān)鍵字出價(jià)和廣告文案進(jìn)行了經(jīng)過增長(zhǎng)驗(yàn)證的更新。最終將他們的 SEM 從幾乎不存在轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?dòng) 20% 的年收入，其策略就是用戶細(xì)分和谷歌購(gòu)物活動(dòng)。

通過對(duì)該企業(yè)的帳戶數(shù)據(jù)分析，將用戶分為四個(gè)關(guān)鍵層級(jí)，我們能夠控制出價(jià)并根據(jù)他們的用戶旅程更好地優(yōu)化(就像我們?yōu)樗麄兊?Facebook PPC 所做的那樣)。四個(gè)主要用戶群是“品牌 - 潛在客戶”、“通用 - 潛在客戶”、“品牌 - 重新定位”、“通用 - 重新定位”。每個(gè)活動(dòng)在這些更廣泛的用戶類別中都有一個(gè)姐妹/兄弟活動(dòng)。每個(gè)用戶點(diǎn)擊和觀看時(shí)都有自己的出價(jià)優(yōu)先順序和定制的信息。

專業(yè)提示：品牌搜索重定向應(yīng)該有最高的出價(jià)，而通用搜索查詢應(yīng)該有最低的出價(jià)。

5、梳理產(chǎn)品提要，改變搜索營(yíng)銷。

此外，我們幫助他們建立了一個(gè)產(chǎn)品提要，使我們能夠利用 Google 購(gòu)物廣告系列(使用完全相同的四個(gè)受眾用戶作為廣告系列結(jié)構(gòu))。如果您知道如何使用 Google 購(gòu)物功能的話，你就知道它是非常強(qiáng)大的增長(zhǎng)工具，我們將該企業(yè)的購(gòu)物廣告系列作為主要的收入驅(qū)動(dòng)因素。

一旦我們優(yōu)化了 Google Ad Words 并將其擴(kuò)展到新的高度，我們就通過擴(kuò)展到 Bing Ads 和 Quora Ads 來加倍渠道投入。老實(shí)說，我們徹底改變了他們的搜索營(yíng)銷

6、電子郵件營(yíng)銷自動(dòng)化。

這個(gè)電子商務(wù)品牌企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很好地處理了他們的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。他們已經(jīng)進(jìn)行了主題性的測(cè)試，并且他們的大部分促銷活動(dòng)都非常成功。但是，我們確實(shí)在他們的自動(dòng)化系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方。即，提高了營(yíng)銷自動(dòng)化，包括針對(duì)電商網(wǎng)站購(gòu)物車放棄用戶的多階段轉(zhuǎn)化、對(duì)過去購(gòu)買者的追加銷售以及向非購(gòu)買者發(fā)送激活類電子郵件。

來源：SMEI官方

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