項(xiàng)目管理的核心是什么?這三點(diǎn)尤其重要
項(xiàng)目管理的核心是什么?我們到底干什么才能夠幫助我們?nèi)ジ菀讓?shí)現(xiàn)不確定性比較強(qiáng)的項(xiàng)目產(chǎn)品以及跟各個相關(guān)的職能部門做好協(xié)同工作呢?這里邊我個人的習(xí)慣是把項(xiàng)目管理的主要工作分成三大塊。
一、識別和分析
通常我們接到了一個項(xiàng)目之后，我們首先第一塊主要做的事情是要去做項(xiàng)目利益相關(guān)方或項(xiàng)目干系人的識別和分析。這里有兩個詞，其實(shí)英文是一個詞，叫stakeholder，有翻譯成叫項(xiàng)目利益相關(guān)方的，有翻譯成叫項(xiàng)目干系人的，有翻譯成叫相關(guān)方的，有翻譯成叫干系人的。但不管叫什么，這是一個翻譯問題。
總之，當(dāng)我們接到了一個任務(wù)之后，我們要首先思考一下這是跟哪些人有關(guān)系，這幫人對這個項(xiàng)目的態(tài)度是什么，是支持?是反對?還是事不關(guān)己高高掛起?通過對不同相關(guān)方他對這個項(xiàng)目的動機(jī)的識別和分析之后我們才能夠知道他們是怎么想。為什么這個事很重要呢?因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理他不是自己干活，他是組織大家干活，你沒辦法不關(guān)心這個環(huán)境。所以如果我們一定要關(guān)心這個環(huán)境，我們一上來就很認(rèn)真地關(guān)心這個環(huán)境，分析這個環(huán)境，分析我們的項(xiàng)目環(huán)境到底跟哪些人有關(guān)系，這幫人怎么想的。
二、閉環(huán)管理
接下來第二塊，基于我們前面對項(xiàng)目利益相關(guān)方的識別和分析，接下來我們要給我們管的項(xiàng)目搭建一個舞臺，搭臺子。這個臺子是讓我們的項(xiàng)目過程受控的一個框架。如果我們要給這個項(xiàng)目搭受控的平臺的話，通常四件事是一定要做的：
第一，做計(jì)劃。所有干項(xiàng)目經(jīng)理的一定有一個非常重要的工作，就是組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同制定項(xiàng)目計(jì)劃，在制定項(xiàng)目計(jì)劃的過程中，我們把后邊沒干的事想明白了。
第二，授權(quán)。這個計(jì)劃制定出來就是用來基于這個計(jì)劃去約束所有相關(guān)方的。項(xiàng)目中的各種不同的人在項(xiàng)目中一塊干活，這時候就會涉及到一個問題，誰權(quán)力大，誰權(quán)力小，誰聽誰的，誰有什么權(quán)力，誰沒有什么權(quán)力。所以在這個過程中授權(quán)更多的幫助我們解決的是我們各種不同的相關(guān)方在同一個項(xiàng)目中去配合開展工作的時候，得清晰地去明確各自的角色、職責(zé)以及自己的責(zé)權(quán)力。既然我們有了項(xiàng)目計(jì)劃，大家知道該按什么干，大家各自有了分工和授權(quán)，接下來大家就干活去了。
第三，監(jiān)督。為了確保大家干活的過程中，大家干得好不好我們能知道，所以我們要建立監(jiān)督機(jī)制。監(jiān)督機(jī)制的目的是為了去監(jiān)督這個項(xiàng)目開展的過程中跟計(jì)劃的符合性，每個人是否履行了自己的角色職責(zé)。并且，如果我們發(fā)現(xiàn)有做的不好的，或者做的有偏差的，這時候我們要調(diào)整。
第四，管控。建立根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際開展?fàn)顩r進(jìn)行決策和調(diào)整大家的行動方向及行為的能力。
所以項(xiàng)目管理核心的第二塊就是我們要形成這樣一個計(jì)劃、授權(quán)、監(jiān)督、控制的閉環(huán)的管理過程，這個過程可以使我們的項(xiàng)目過程更受控。
三、測量和改善
第三塊，我們要關(guān)心的是什么?在項(xiàng)目過程中做管理，做管理要有抓手，當(dāng)然做項(xiàng)目過程中這個抓手可能有業(yè)務(wù)的抓手、技術(shù)的抓手，在這里邊我們談的是項(xiàng)目管理的抓手。項(xiàng)目管理的抓手被我們稱之為叫項(xiàng)目管理的評價指標(biāo)。再換句話說，為什么我們在項(xiàng)目開展過程中要管它，這必須得是說因?yàn)橹肋@個項(xiàng)目到底管得好還是不好的問題，如果管得好不用管了，正是因?yàn)楣懿缓貌诺霉堋?/p>
我們想知道現(xiàn)在項(xiàng)目做得好或不好，就得有評價方式，這個評價方式就是我們說的指標(biāo)。通常一般項(xiàng)目管理來做評價的指標(biāo)主要有這樣6個，就是我們說的時間、成本、質(zhì)量、范圍、風(fēng)險、收益。成本預(yù)算，這是一方面;時間快慢是一方面;質(zhì)量好壞、范圍大小、風(fēng)險多少以及收益大小，這些東西被我們稱之為叫項(xiàng)目管理的評價指標(biāo)。
所以通常要想開展好項(xiàng)目管理，評價指標(biāo)得有，因?yàn)闆]有評價指標(biāo)，我們就不知道這個項(xiàng)目過程中，不管是最終的結(jié)果還是過程的結(jié)果，到底好不好，沒有辦法測量，我們就沒有辦法進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理評價指標(biāo)的目的是為了幫助我們從這6個不同的角度把項(xiàng)目的狀態(tài)進(jìn)行指標(biāo)化。指標(biāo)化之后，我們就能基于指標(biāo)進(jìn)行管理了，能進(jìn)行改進(jìn)。然后這樣的話我們才有可能真正的讓項(xiàng)目做出一個很好的結(jié)果。
以上是項(xiàng)目管理的核心是三塊，首先識別和分析項(xiàng)目的利益相關(guān)方，先搞清楚狀況。
第二就這些相關(guān)方我們要搭建一個讓項(xiàng)目受控的舞臺，這個舞臺里面包括讓大家共同制定，沒干活之前執(zhí)行計(jì)劃，沒干活之前搞清楚大家的分工和生產(chǎn)關(guān)系，沒干活之前就給大家講清楚將來我們要怎么監(jiān)督大家，不要以為沒人管著你，自個兒可以隨便做事情，我們要有監(jiān)督機(jī)制。我們要有委員會來拍板，拍板的概念是說如果項(xiàng)目過程中哪些工作跟最開始計(jì)劃不一樣，該調(diào)整的要調(diào)整。開展過程中有人做得不對的地方，總需要有人把這事掰回來。為了保證前面的閉環(huán)管理能做得好。
第三，我們就必須得能夠測量、能夠考核，這時候我們需要項(xiàng)目管理的評價指標(biāo)。這三個東西齊備了之后，這時候項(xiàng)目的管理它就具備了可以被管理的這樣的一個基礎(chǔ)。
來源：清暉PMP培訓(xùn)
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