二、多項選擇題(共40題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

21、 現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展大致經(jīng)歷(　　)階段。

A.質(zhì)量檢驗階段

B.統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

C.全面質(zhì)量管理階段

D.IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證階段

E.全數(shù)檢驗階段

22、兩個變量(X，Y)，其觀測值為(X1，y1)，i=1，2，……，n，則簡單相關(guān)系數(shù)r的表達(dá)式正確的是(　　)。

A.

B.

C.

D.

E.

23、 有一個或一個以上C類不合格，含有一個B類不合格，不含有A類不合格的單位產(chǎn)品，則該單位產(chǎn)品不是(　　)。

A.B類不合格品

B.C類不合格品

C.A類不合格品

D.合格品

E.不合格品

24、 關(guān)于質(zhì)量波動的說法正確的是(　　)。

A.質(zhì)量波動區(qū)分為偶然波動與異常波動兩類并分別采取不同的對待策略，這是朱蘭的貢獻(xiàn)

B.偶然波動與異常波動都是產(chǎn)品質(zhì)量的波動

C.異常波動已經(jīng)消除，只剩下偶然波動，這當(dāng)然是正常波動

D.質(zhì)量波動區(qū)分為偶然波動與正常波動兩類并分別采取不同的對待策略，這是休哈特的貢獻(xiàn)

E.朱蘭提出了質(zhì)量波動分為偶然波動與正常波動兩類

25、 質(zhì)量改進的基本過程PDCA循環(huán)是(　　)。

A.由戴明提出的

B.完整的包含了四個階段的循環(huán)

C.大環(huán)中套小環(huán)的循環(huán)

D.逐步上升的循環(huán)

E.完整的包含了三個階段的循環(huán)

26、 質(zhì)量檢驗的技術(shù)依據(jù)有(　　)。

A.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B.產(chǎn)品設(shè)計圖樣

C.質(zhì)量計劃

D.作業(yè)文件

E.檢驗規(guī)程

27、 對質(zhì)量改進的效果要正確確認(rèn)，其確認(rèn)的活動內(nèi)容有(　　)。

A.使用不同一種的圖表將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等進行總結(jié)歸納

B.如果改進的目的是降低不合格品率或降低成本，要查看措施是否得當(dāng)，第三階段實施標(biāo)準(zhǔn)化，以后就按標(biāo)準(zhǔn)進行

C.使用同一種圖表(如排列圖、調(diào)查表等)將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標(biāo)進行比較

D.如果有其他效果，不管大小都要列舉出來

E.確認(rèn)在何種程度上做到了防止質(zhì)量問題的再發(fā)生

28、 統(tǒng)計過程控制的目的(　　)。

A.對過程質(zhì)量進行評估和監(jiān)控

B.減少過程的波動

C.保持過程處于穩(wěn)定狀態(tài)

D.消除過程的波動

E.對過程存在的異常因素進行預(yù)警

29、 根據(jù)接受產(chǎn)品的順序情況分類，顧客的類型一般包括(　　)。

A.目標(biāo)顧客

B.潛在顧客

C.外部顧客

D.競爭者顧客

E.過去顧客

30、 質(zhì)量改進的組織有不同的層次，具體可分為(　　)。

A.質(zhì)量委員會

B.質(zhì)量監(jiān)督部門

C.質(zhì)量改進團隊

D.質(zhì)量檢驗部門

E.綠帶