第九章　財務管理與績效評價

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對財務管理、財務報告分析、物業(yè)管理績

效評價、物業(yè)管理報告等內容、方法的熟悉程度，以及物業(yè)經(jīng)營管理中財務與績效管理的能力和知識水平。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)管理績效及績效評價，物業(yè)管理績效評價的主要類型，物業(yè)管理績效評價的指標體系，物業(yè)管理報告的類型及內容構成，編寫物業(yè)管理報告。

熟悉：財務管理的對象、目標、內容和手段.物業(yè)管理績效評價的標準及評價結果的表達方法，物業(yè)管理報告編寫中的注意事項。

了解：財務報告的構成與內容，財務報告分析的主要形式，財務報告分析的主要方法與一般過程，績效評價的主要方法。

(三)要點說明

1.企業(yè)財務管理的對象、目標及其基本內容

2.企業(yè)財務報告的編制與分析

3.物業(yè)管理績效考核的內容

4.物業(yè)管理績效評價方法與類型

5.物業(yè)管理績效評價指標體系的構成

6.物業(yè)管理報告的類型及其內容

第十章　寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對寫字樓及寫字樓物業(yè)管理、寫字樓租賃

管理、寫字樓安全與風險管理，寫字樓物業(yè)管理企業(yè)選擇與評價方法的熟悉程度，以及對寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理的能力和知識水平。

(二)考試基本要求

掌握：寫字樓租金確定與調整的方法和特點，寫字樓經(jīng)營管理績效評價的指標與方法。

熟悉：寫字樓的特點，寫字樓物業(yè)管理的工作模式和管理內容，寫字樓租戶選擇的方法，寫字樓的租約制定，寫字樓物業(yè)管理企業(yè)的選擇標準。

了解：影響寫字樓分類的因素，寫字樓管理的策略，寫字樓安全與風險管理。

(三)要點說明

1.寫字樓分類及其類型等級劃分的因素

2.寫字樓物業(yè)管理的常規(guī)目標

3.寫字樓物業(yè)管理的寫作內容

4.寫字樓租戶選擇過程中考慮的主要因素

5.影響寫字樓的租金水平的因素

6.寫字樓物業(yè)管理工作評價的內容

7.寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理績效評價指標體系的構成

第十一章　零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對零售商業(yè)物業(yè)及其分類、零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)濟學原理、零售商業(yè)物業(yè)租賃管理、現(xiàn)場管理、風險與安全管理和零售商業(yè)物業(yè)管理實踐的熟悉程度，以及對零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理能力和知識水平。

(二)考試基本要求

掌握：零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理中的經(jīng)濟學原理，零售商業(yè)物業(yè)租戶選擇、租金確定與調整的特點。

熟悉：零售商業(yè)物業(yè)及其分類，零售商業(yè)物業(yè)管理的內容和類型，零售商業(yè)物業(yè)管理中租賃管理和現(xiàn)場管理的工作內容。

了解：零售商業(yè)物業(yè)管理中的風險與安全管理。

(三)要點說明

1.零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營管理的主要工作內容

2.策略與運行管理與現(xiàn)場管理的工作內容

3.零售商業(yè)物業(yè)運作相關理論的具體應用

4.租賃方案和租賃策略制定

5.零售商業(yè)物業(yè)租戶選擇時應考慮的因素

6.基礎租金的確定

7.百分比租金的測算方法

8.凈租形式出租的三種類別

9.零售商業(yè)物業(yè)租約內容

10.零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理的目標

第十二章　物業(yè)經(jīng)營管理的未來發(fā)展

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業(yè)經(jīng)營管理行業(yè)未來主要發(fā)展方向的熟悉程度，以及經(jīng)營管理服務工作創(chuàng)新的能力。

(二)考試基本要求

熟悉：房地產(chǎn)組合投資管理工作內容，企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理的作用，設施管理的主要工作內容，可持續(xù)發(fā)展與物業(yè)管理的關系。

了解：組合投資理論在房地產(chǎn)領域的應用進展，企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理的工作內容，設施管理的國內外發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，不良資產(chǎn)管理與不良物業(yè)資產(chǎn)管理的工作內容，信息技術在物業(yè)管理領域的應用現(xiàn)狀與發(fā)展前景。

(三)要點說明

1.房地產(chǎn)組合投資管理的工作內容及其步驟

2.企業(yè)物業(yè)資產(chǎn)管理的內容

3.設施管理的內容及其涉及的主要問題

4.不良物業(yè)資產(chǎn)的表現(xiàn)形式及其處置的目標

5.不良物業(yè)資產(chǎn)管理內容與處置方式

6.可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理具備的要素

7.物業(yè)管理信息系統(tǒng)構成、特征及作用

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