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秘書資格考試:待人接物的基本禮儀技巧

秘書資格考試:待人接物的基本禮儀技巧

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2013-9-29 11:00

秘書資格

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要想成為一名合格的職業(yè)秘書人員,參加秘書資格考試是必不可少的一個(gè)門檻。當(dāng)然,在參加考試之前,一些作為秘書的基本注意事項(xiàng)是準(zhǔn)備參加秘書資格考試的考生必須知道的常識(shí)。下面是小編整理的“秘書資格考試:待人接物的基本禮儀技巧”一文,希望對(duì)考生們有所幫助。

(一)做客

1、進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門。未請(qǐng)入,不可闖入;未請(qǐng)坐,不可坐下;雨傘等物,應(yīng)留于室外或主人指定處。

2、主人有事,應(yīng)速退去。

3、未見主人,可留便條。

4、舊客去時(shí),新客應(yīng)起立相送。

5、訪問(wèn)時(shí)間要選擇在主人方便的時(shí)候。

6、室中珍貴之物,未經(jīng)主人允許,勿要拿起耍弄。

7、坐應(yīng)講究姿勢(shì),注意適當(dāng)和自然,如坐得筆挺,不敢動(dòng)彈,未免拘束,主人也尷尬;坐沒(méi)坐相,翹腿亂抖,就放肆了,主人會(huì)難堪。

8、作客不可始終不作聲。

9、不要時(shí)?词直恚蜃龀鲂臒┮鈦y的樣子。

10、初訪,不宜久坐。

11、探望病人,應(yīng)注意安靜,要尊重醫(yī)護(hù)人員的意見。

12、親友、同事、同學(xué)、老師生病,應(yīng)去探望,但不宜久談。

13、平時(shí)不相識(shí)者,不可貿(mào)然造訪。

14、說(shuō)了告辭,應(yīng)立即起身。

(二)

1、有人敲門,應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”或到門口相迎。

2、客人進(jìn)來(lái),應(yīng)起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊,顯得凌亂,要做些必要的整理,并向客人致歉。

3、敬茶須用雙手端送,放在客人右邊。如果是夏天酷熱,要遞扇子,或開電扇。

4、吃飯時(shí)來(lái)客,要熱情邀請(qǐng)客人一同進(jìn)餐?腿顺赃^(guò)飯后,要送上熱毛巾,并另?yè)Q熱茶。

5、接受客人介紹對(duì)方時(shí),姓名職務(wù)必須逐字清楚;須先將年輕者向年老者介紹。

7、客人來(lái)時(shí),如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家屬陪著,然后再去干自己的事。

8、客人堅(jiān)持要回去,不要勉強(qiáng)挽留。

9、送客應(yīng)到大門外,走在長(zhǎng)者后面。

10、分手告別時(shí),應(yīng)招呼“再見”或“慢走”。

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