電子商務(wù)師考試分四個等級，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內(nèi)容不同，其配分的比例也大相徑庭。下面小編就為大家介紹一下電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(基礎(chǔ)知識)，希望各位考生在購買時注意不要買錯教材，以免影響考生復(fù)習(xí)備考。

內(nèi)容推薦

本書由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織專家依據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)編寫�！峨娮由虅�(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(基礎(chǔ)知識)分冊的內(nèi)容覆蓋《標(biāo)準(zhǔn)》中的“基本要求”，是每個職業(yè)等級都需要了解和掌握的內(nèi)容，適用于電子商務(wù)師國家職業(yè)資格四、三、二級鑒定考試，內(nèi)容包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子交易基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)、商業(yè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)上支付基礎(chǔ)、電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識8各部分。

目錄

第1章 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

1.1 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程

1.2 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、分類及基本組成

1.3 互聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用

第2章 電子交易基礎(chǔ)

2.1 電子商務(wù)概述

2.2 電子商務(wù)的商務(wù)模式

第3章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)

3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義及優(yōu)勢

3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法

第4章 物流基礎(chǔ)

4.1 物流基本概念

4.2 物流管理基礎(chǔ)

第5章 商品基礎(chǔ)

5.1 商品流通基礎(chǔ)

5.2 商品編碼知識

第6章 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)基礎(chǔ)

6.1 客戶服務(wù)

6.2 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

6.3 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的基本工具

第7章 網(wǎng)上支付基礎(chǔ)

7.1 支付的概念

7.2 網(wǎng)絡(luò)銀行

7.3 第三方支付

第8章 電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識

8.1 電子商務(wù)立法范圍

8.2 電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系

8.3 電子商務(wù)的相關(guān)法律問題題產(chǎn)保護(hù)問題

8.4 典型的電子商務(wù)法律法規(guī)

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