第二十條 網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣交易服務企業(yè)應當遵守以下規(guī)定：

(一)不得為未成年人提供交易服務;

(二)不得為未經(jīng)審查或者備案的網(wǎng)絡游戲提供交易服務;

(三)提供服務時，應保證用戶使用有效身份證件進行注冊，并綁定與該用戶注冊信息相一致的銀行賬戶;

(四)接到利害關(guān)系人、政府部門、司法機關(guān)通知后，應當協(xié)助核實交易行為的合法性。經(jīng)核實屬于違法交易的，應當立即采取措施終止交易服務并保存有關(guān)紀錄;

(五)保存用戶間的交易記錄和賬務記錄等信息不得少于180日。

第二十一條 網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應當要求網(wǎng)絡游戲用戶使用有效身份證件進行實名注冊，并保存用戶注冊信息。

第二十二條 網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)終止運營網(wǎng)絡游戲，或者網(wǎng)絡游戲運營權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，應當提前60日予以公告。網(wǎng)絡游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務，應當按用戶購買時的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進行退換。

網(wǎng)絡游戲因停止服務接入、技術(shù)故障等網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)自身原因連續(xù)中斷服務超過30日的，視為終止。

第二十三條 網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位應當保障網(wǎng)絡游戲用戶的合法權(quán)益，并在提供服務網(wǎng)站的顯著位置公布糾紛處理方式。

國務院文化行政部門負責制定《網(wǎng)絡游戲服務格式化協(xié)議必備條款》。網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)與用戶的服務協(xié)議應當包括《網(wǎng)絡游戲服務格式化協(xié)議必備條款》的全部內(nèi)容，服務協(xié)議其他條款不得與《網(wǎng)絡游戲服務格式化協(xié)議必備條款》相抵觸。

第二十四條 網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位根據(jù)法律法規(guī)或者服務協(xié)議停止為網(wǎng)絡游戲用戶提供服務的，應當提前告知用戶并說明理由。

第二十五條 網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡游戲用戶發(fā)布違法信息的，應當依照法律規(guī)定或者服務協(xié)議立即停止為其提供服務，保存有關(guān)記錄并向有關(guān)部門報告。

第二十六條 網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位在網(wǎng)絡游戲用戶合法權(quán)益受到侵害或者與網(wǎng)絡游戲用戶發(fā)生糾紛時，可以要求網(wǎng)絡游戲用戶出示與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份證件。審核真實的，應當協(xié)助網(wǎng)絡游戲用戶進行取證。對經(jīng)審核真實的實名注冊用戶，網(wǎng)絡游戲經(jīng)營單位負有向其依法舉證的責任。

雙方出現(xiàn)爭議經(jīng)協(xié)商未能解決的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

第二十七條 任何單位不得為違法網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動提供網(wǎng)上支付服務。為違法網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動提供網(wǎng)上支付服務的，由文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)通報有關(guān)部門依法處理。

第二十八條 網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應當按照國家規(guī)定采取技術(shù)和管理措施保證網(wǎng)絡信息安全，包括防范計算機病毒入侵和攻擊破壞，備份重要數(shù)據(jù)庫，保存用戶注冊信息、運營信息、維護日志等信息，依法保護國家秘密、商業(yè)秘密和用戶個人信息。 第五章 法 律 責 任

第二十九條 違反本辦法第六條的規(guī)定，未經(jīng)批準，擅自從事網(wǎng)絡游戲上網(wǎng)運營、網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣發(fā)行或者網(wǎng)絡游戲虛擬貨幣交易服務等網(wǎng)絡游戲經(jīng)營活動的，由縣級以上文化行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)依據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》的規(guī)定予以查處。