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tracy
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酒店產品質量的標準？  
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酒店產品質量的標準？


grzc
grzc
小天使
回答于：2012/11/19 14:07:00
酒店產品的另一個主要部分——無形服務的質量標準主要是看其服務效率及服務效果。服務效率是使無形服務有形化，是提供優(yōu)質服務的保證條件。而服務效果是無形服務質量標準的最終要求，是贏得賓客滿意的根本因素。酒店產品的另一部分——有形設備設施要達到一定的標準。

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